La filosofía detrás de un programa de lealtad del consumidor es simple: clientes frecuentes reciben recompensas y los negocios incrementan sus ventas. Es una básica, pero poderosa estrategia.
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¿Cuántas tarjetas de cliente frecuente tienes en tu cartera? Tú sabes, aquellos rectángulos de papel o plástico que te dan el décimo producto gratis después de adquirir otros nueve, o que te ayudan a acumular puntos que puedes canjear por un descuento.
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